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Le chef de projet e-CRM, pour Electronic Customer Relationship Management, se charge de la relation avec les internautes du site de son entreprise.

Nous sommes à la recherche d’un(e) stagiaire Chef de Projet IT - CRM pour intégrer notre équipe projet B2C. Cette équipe a pour objectif de refondre le CRM B2C de l’entreprise, en apportant des améliorations aux irritants du quotidien de la Relation Client, du Marketing, de la Comptabilité mais aussi des Opérations. Votre équipe projet CRM devra intégrer un membre de la Direction (le sponsor) pour appuyer et soutenir le projet, un chef de projet qui sera chargé de coordonner les échanges en interne et avec l’éditeur CRM, des responsables métiers (les représentants de chaque service impacté), et éventuellement un panel d’utilisateurs (1 ou 2 par service). A ce titre, nous recherchons un Chef de projet CRM Fonctionnel pour renforcer l’équipe CRM et participer aux activités de développement de la connaissance utilisateurs.

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